CRM客戶管理系統是一個以客戶為核心的管理軟件，CRM系統對企業客戶從營銷、跟進、成交、服務等全生命周期進行管理，實現服務全員化，團隊組織體系化，將流程中繁瑣事務交給系統，讓員工專注于業務水平的提升，通過數據分析了解客戶、分析業績、優化銷售策略，為企業戰略決策提供有效的數據支撐。

1、市場營銷活動管理，提高營銷效率

對市場營銷活動進行流程化管理，從計劃、執行、結果全流程進行標準化管理，快速獲取各渠道線索，通過計劃分析市場活動效果，為企業營銷推廣、轉化提供真實有效的數據，驅動業績增長。

2、客戶精細化管理，提升銷售業績

       通過客戶畫像，更精準的分析客戶，更精準的制定出銷售策略預測，實現線索到成交的完整業績閉環，把握每一次成交機會，驅動業績增長。

3、提高企業服務質量，提升客戶滿意度

       客戶服務是CRM客戶管理系統的核心業務之一，可以改善企業的服務能力和質量，業務員在與客戶的接觸中，可以及時把客戶的服務請求和感受傳達給客服人員，及時響應、解決問題并提高客戶滿意度。

4、OA助力團隊協作，提高協同效率

       打造以客戶為中心的團隊協作、提升渠道、終端的業務效率，OA辦公協同助力銷售團隊提升業績。（文章內容摘抄于網絡）

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